Lời Ngỏ
Chào bạn, tôi là Vi Nguyễn. 15 năm qua, hành trình sự nghiệp của tôi không phải là một đường thẳng đơn thuần, mà là chuỗi những ngã rẽ đầy dấu ấn. Từ một người làm thiết kế đồ họa ngành Kiến Trúc đến founder điều hành chuỗi salon Nối mi – Phun xăm, và giờ đây là một Marketer, tôi hiểu rằng: Mọi thành công bền vững đều bắt đầu từ sự thấu hiểu và kết thúc bằng niềm tin.
Trang này không chỉ kể về những gì tôi đã làm, mà là về cách tôi tư duy, cách tôi học được sau khi vượt qua những giới hạn để trở thành một người đồng hành thực thụ của các doanh nghiệp.
Hành Trình sự nghiệp của Vi
Sinh ra và lớn lên tại phố hoa Đà Lạt, tâm hồn tôi sớm được nuôi dưỡng bởi vẻ đẹp bình yên và thơ mộng. Những năm 2010, tôi bắt đầu dấn thân vào thế giới Graphic Design và Thiết kế đồ họa kiến trúc.
Thời gian làm việc trong ngành thiết kế kiến trúc đã rèn cho tôi một đôi mắt khắt khe về thẩm mỹ và một tư duy luôn đi tìm cấu trúc cho mọi vấn đề. Tôi hiểu rằng, một công trình muốn vươn cao thì phần móng phải vững. Chính sự am hiểu về Brand Identity và Key Visual từ những ngày ấy đã trở thành nền tảng giúp tôi nhào nặn nên linh hồn của các thương hiệu sau này.
Group, Therapy
Anxiety Treatment
Group, Therapy
Anxiety Treatment
Group, Therapy
Anxiety Treatment
Năm 2016, khi bước chân vào ngành làm đẹp (Nối mi – Phun Xăm), tôi không chọn làm một người thợ đơn thuần mà chọn làm một người kiến tạo hệ thống. Để vận hành 5 salon và một trung tâm đào tạo, tôi đã tự mình dấn thân vào mọi mắt xích: từ việc trực tiếp lên kế hoạch Marketing tổng thể, sản xuất Content Social, nghiên cứu SEO để tìm kiếm dòng khách hàng tự nhiên, đến việc đứng ra tổ chức những sự kiện và workshop quy mô hàng trăm người.
Giai đoạn này dạy cho tôi bài học quý giá nhất: Ownership Mindset – tư duy của người làm chủ. Tôi hiểu nỗi đau của việc tiêu tiền không ra số, hiểu sự quan trọng của quy trình SOP và cách để một đội ngũ có thể cùng nhìn về một hướng.
Hôm nay, tôi đứng đây với vị thế của một người làm Marketing thực chiến. Tôi không còn là cô gái thiết kế năm nào, cũng không đơn thuần là một chủ doanh nghiệp. Tôi là một Marketer chọn con đường bền vững, dùng quy trình để quản trị, dùng dữ liệu để định hướng và dùng sự thấu hiểu để đồng hành.
Dự Án Nổi bật
MALA PANDA VIỆT NAM (F&B)
Marketing Content Lead & Franchise Development
Thách thức
Mala Panda là một thương hiệu F&B Startup đầy tiềm năng với món ăn đặc sắc từ vùng đất mới, nhưng lại đối mặt với bài toán khó khi bước chân vào thị trường Việt Nam. Dù sở hữu sản phẩm khác biệt, thương hiệu vẫn gặp rào cản lớn vì sự mới lạ của món ăn và hệ thống nhượng quyền chưa được quy trình hóa. Sự rời rạc trong các kênh truyền thông và sự thiếu hụt tài liệu chuyên nghiệp đã gây nên sự lãng phí về nguồn lực, làm chậm tiến trình mở rộng quy mô của doanh nghiệp.
Giải Pháp
Với tư duy của một người đồng hành cùng sự phát triển bền vững, tôi đã trực tiếp tham gia xây dựng và chuẩn hóa toàn bộ nền móng cho thương hiệu:
– Chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền: Trực tiếp biên soạn trọn bộ tài liệu từ sổ tay vận hành, quy trình nhượng quyền đến các điều khoản hợp đồng và bảng phân tích tài chính P&L. Mục tiêu là mang lại sự minh bạch và tin cậy tuyệt đối cho các đối tác đầu tư.
– Hệ sinh thái nội dung đa điểm chạm: Phối hợp cùng đội ngũ Marketing xây dựng lộ trình nội dung chuyên sâu trên các nền tảng Facebook, TikTok, Instagram và Youtube. Tập trung vào việc “giáo dục thị trường”, giúp khách hàng hiểu và yêu mến nét văn hóa ẩm thực Malatang.
– Tối ưu hóa điểm chạm số: Xây dựng hệ thống Website mới và đồng bộ hóa thông điệp thương hiệu, biến các kênh Online thành “phễu” thu hút đối tác tự nhiên.
– Gắn kết nguồn lực nội bộ: Thiết lập mối quan hệ phối hợp chặt chẽ giữa team Marketing, Vận hành và Kế toán để triển khai các chương trình kích cầu hàng tháng, đảm bảo tính khả thi về vận hành và hiệu quả về dòng tiền.
Kết quả
Chính thức được ban lãnh đạo tin tưởng bổ nhiệm vào vị trí Marketing Lead chỉ sau 02 tháng thử dấn thân.
Thành công chốt 02 hợp đồng nhượng quyền ngay trong tháng thứ 2 triển khai hệ thống mới.
Duy trì tỷ lệ khách hàng tiềm năng chất lượng (Qualified Leads) đạt trên 80% hàng tháng.
Nền tảng thương hiệu tự nhiên tăng trưởng vững chắc, tạo nên một hệ sinh thái marketing bền vững, không còn phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí.
Bài học Kinh Nghiệm
Tôi nhận ra rằng, trong mô hình nhượng quyền, nhất là mô hình F&B, thứ mà đối tác mua không chỉ là một cái tên hay một món ăn ngon, mà là một quy trình thành công đã được chứng minh.
Sự tăng trưởng bền vững chỉ có thể đạt được khi Marketing không đứng độc lập mà phải hòa cùng dòng chảy của vận hành và tài chính. Khi chúng ta kiến tạo được niềm tin từ nền móng quy trình (SOP) vững chắc và những giá trị thực chất, doanh nghiệp sẽ tự tìm thấy những cơ hội mở rộng tự nhiên mà không cần lệ thuộc vào những hào nhoáng bề nổi. Marketing thực chất, sau cùng, chính là xây dựng sự an tâm cho người đồng hành.
Duy trì Qualified Leads hàng tháng.
Dự Án Nổi bật
HỆ SINH THÁI FMCG & HIGH-TECH BEAUTY (THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN)
Marketing Content Lead
Thách thức
Dự án được triển khai cho hai thương hiệu chiến lược tại thị trường Nhật Bản: Kislee (Chăm sóc răng miệng cao cấp) và Feliola (Thiết bị làm đẹp công nghệ cao). Thách thức lớn nhất nằm ở việc doanh nghiệp đang lệ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí (Paid Ads) với chi phí ngày càng đắt đỏ, trong khi nền móng Branding và dòng khách hàng tự nhiên (Organic Traffic) còn mờ nhạt.
Bên cạnh đó, việc vận hành một đội ngũ làm việc từ xa (Remote team) đòi hỏi một hệ thống quy trình chặt chẽ để đảm bảo thông điệp thương hiệu luôn nhất quán và chạm đến đúng “nỗi đau” thầm kín của khách hàng tại hải ngoại.
Giải Pháp
Với kinh nghiệm nhiều năm trong ngành beauty và thấu hiểu hành vi người tiêu dùng thích làm đẹp, tôi đã thuyết phục Ban lãnh đạo thay đổi chiến lược: Chuyển dịch từ việc “đốt tiền” sang “đầu tư bền vững” thông qua các quyết sách:
– Thiết lập quy trình vận hành SOP & Content Funnel: Xây dựng bộ Guideline nội dung và quy trình phối hợp nhịp nhàng cho team 5-7 nhân sự. Áp dụng tư duy phễu nội dung (Marketing Funnel) để dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận biết, tin tưởng đến khi ra quyết định mua hàng một cách tự nhiên.
– Chiến lược Storytelling “Chạm”: Thay vì quảng cáo tính năng sản phẩm, tôi tập trung vào việc kiến tạo những nội dung giàu cảm xúc, xoay quanh sự tự tin và lòng tự trọng của khách hàng. Điều này giúp thương hiệu xây dựng được “điểm tựa niềm tin” vững chắc trong lòng người dùng.
– Xây dựng thương hiệu cá nhân chuyên gia: một kênh profile chuyên gia uy tín, có đủ tâm và tầm vừa giúp thu hút tệp khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, vừa giúp tăng uy tín thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng tự nhiên cao gấp nhiều lần.
– Tối ưu hiệu suất bằng Công nghệ AI: Tiên phong ứng dụng AI tạo sinh vào quy trình sản xuất nội dung và quản lý Social Media. Việc này giúp tăng 70% hiệu suất làm việc của team, giúp bộ máy luôn tinh gọn nhưng vẫn đảm bảo chất lượng Key Visual và Content ở mức cao nhất.
– Tái định vị & Phục hồi Organic Traffic: Trực tiếp phối hợp cùng bộ phận Digital và Sales để tái cấu trúc nhận diện thương hiệu (Brand Identity Refresh). Thành công trong việc xây dựng dòng traffic tự nhiên bền vững, giúp giảm áp lực đáng kể lên ngân sách Ads.
Kết quả
Sự kết hợp giữa tư duy hệ thống và năng lực kể chuyện thương hiệu đã mang lại những bước chuyển mình mạnh mẽ:
Tăng trưởng doanh số: Số lượng đơn hàng tăng 250%, minh chứng cho sự hiệu quả của chiến lược nội dung đúng điểm chạm.
Tối ưu hóa chi phí: Tiết kiệm 60% chi phí quảng cáo (CPA) nhờ sự hỗ trợ đắc lực từ dòng traffic tự nhiên và nội dung chuyển đổi tốt.
Bứt phá tỷ lệ chuyển đổi: Tăng Conversion Rate (CR) từ 20% lên 60%, đồng thời tăng chỉ số CTR lên nhiều lần.
Bài học Kinh Nghiệm
Làm mới một thương hiệu không chỉ là thay đổi hình ảnh, mà là tái định nghĩa cảm xúc của khách hàng. Tôi nhận ra rằng: Với phân khúc khách hàng cao cấp – họ có kiến thức, kinh nghiệm sống và tiêu chuẩn riêng – thương hiệu không thể chỉ đẹp, mà phải đáng tin. Họ chỉ chọn sản phẩm khi cảm thấy được thấu hiểu và tôn trọng. Hiểu được những nỗi lo thầm kín là bước đầu để tạo ra nội dung chạm đến cảm xúc thật. Khi thông điệp đánh trúng tâm lý và được kể bằng ngôn ngữ đời thường, khách hàng không chỉ lắng nghe – họ hành động. Storytelling không chỉ là công cụ truyền tải, mà là chìa khóa chuyển đổi. Một chiến dịch hiệu quả không nằm ở việc phủ sóng rộng, mà ở việc liên kết chặt chẽ các kênh media, dẫn dắt người dùng đi qua từng tầng cảm xúc – từ nhận biết đến tin tưởng và cuối cùng là ra quyết định.
Duy trì Qualified Leads hàng tháng.
Dự Án Nổi bật
vI BEAUTY ACADEMY
Co-Founder/CEO & Marketing Strategist
Hành trình Bắt đầu
Vi Beauty ra đời năm 2016 với tất cả sự ngây ngô và nhiệt huyết của tuổi trẻ. Với số vốn 30 triệu đồng khiêm tốn, tôi bắt đầu công việc kinh doanh bằng một bảng dự toán dòng tiền còn rất sơ khai. Ngày ấy, kiến thức về tài chính hay marketing trong tôi chỉ dừng lại ở mức bản năng. Tôi làm vì đam mê, vừa làm vừa dò dẫm, chưa thực sự hiểu bản chất sâu xa của quản trị nhưng luôn giữ một niềm tin sắt đá vào con đường mình chọn.
Chiến Lược Quản Trị
Với triết lý “Marketing thực chất bắt nguồn từ giá trị sản phẩm”, tôi đã xây dựng doanh nghiệp dựa trên hai trụ cột cốt lõi:
– Hệ thống quy trình đồng nhất (SOP): Thiết lập quy trình vận hành chi tiết từ khâu tiếp đón đến hậu mãi, đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn trọn vẹn và nhất quán.
– Chiến lược Marketing “Zero-Ads”: Tôi không ngại bắt đầu từ những điều nhỏ nhất. Có những ngày trực tiếp đi phát tờ rơi, tự tay chăm chút từng tấm POSM trong cửa hàng và học cách xây dựng lòng tin qua những lời truyền miệng của khách hàng. Khi thế giới số bắt đầu bùng nổ, tôi mang tinh thần “thực” đó lên mạng xã hội.
Dù còn nhiều thiếu sót trong chiến lược, tôi vẫn kiên trì xây dựng Website, làm SEO, Google Maps và quay YouTube mỗi ngày. Sự kết hợp giữa marketing truyền thống bình dị và kênh online bền vững đã giúp Vi Beauty mở rộng thành 5 chi nhánh (trong đó có 3 cơ sở nhượng quyền) mà không cần lệ thuộc vào những ngân sách quảng cáo khổng lồ.
– Nghệ thuật định giá & Tâm lý học: Trực tiếp tính toán cấu thành giá vốn (Cost) và thiết lập menu dịch vụ dựa trên hiệu ứng “thả neo tâm lý”, giúp tối ưu hóa biên lợi nhuận mà vẫn mang lại giá trị tương xứng cho khách hàng.
Thành tựu
Vi Beauty không chỉ là một cơ sở kinh doanh, mà là nơi lan tỏa tri thức và kiến tạo tiêu chuẩn cho ngành làm đẹp:
– Đào tạo & Dẫn dắt: Vi Beauty cũng là nơi dạy tôi cách đứng vững trước đám đông. Từ việc tự mình lên kế hoạch và tổ chức các buổi Workshop từ A-Z cho 100-200 người, đến khi được tin tưởng mời làm Giám khảo các cuộc thi quốc tế quy mô hơn 1.000 người, tôi nhận ra thế mạnh của mình không chỉ nằm ở kỹ năng nghề, mà ở khả năng dẫn dắt và truyền cảm hứng.
– Vị thế chuyên gia: Đạt được những giải thưởng tay nghề tại các cuộc thi quốc tế uy tín, tham gia với vai trò Giám khảo và đồng tổ chức các cuộc thi quy mô hơn 1.000 người. Việc đào tạo cho hơn 1.000 học viên từ khắp nơi trên thế giới không chỉ mang về những danh hiệu Master, mà còn cho tôi thấy hạnh phúc khi được đóng góp vào thành công của người khác.
– Chuyển đổi số toàn diện: Năm 2020, tôi quyết định thực hiện một bước ngoặt lớn: Chuyển đổi mô hình sang online 100%. Quyết định này không chỉ giúp tôi tối ưu hóa nguồn lực, tạo ra nguồn thu nhập thụ động bền vững để dành thời gian cho gia đình, mà còn cho tôi khoảng lặng để nhìn lại. Đó là lúc tôi nhận ra sứ mệnh của mình: Kiến tạo sự thành công cho tập thể.
Bài học Kinh Nghiệm
Vi Beauty không chỉ là một dự án kinh doanh, đó là trường đời của tôi. Từ một người “biết làm” đến một người “hiểu bản chất”. So với sự “non tay” của năm 2016, phiên bản của tôi hôm nay đã được mài giũa qua rất nhiều va vấp và dự án thực tế. Marketing với tôi bây giờ không còn là những cảm tính nhất thời, mà là sự giao thoa giữa sự thấu cảm con người với chiến lược hệ thống bài bản và phải dựa vào dữ liệu/số liệu.
Duy trì Qualified Leads hàng tháng.
Dự Án outsource
HEM APPAREL
Vai trò: Marketing Executive
Thấu hiểu dòng chảy của một sản phẩm từ nhà xưởng đến thị trường Mỹ thông qua mô hình B2B2C (Factory Direct). Trực tiếp tham gia vào quy trình vận hành Logistics quốc tế, nghiên cứu hành vi người dùng tại US và kiểm soát chất lượng hình ảnh (Key Visual) với tiêu chuẩn thẩm mỹ khắt khe của ngành thời trang.
Bài học kinh nghiệm từ dự án: “Tôi hiểu rằng marketing B2B thực chất bắt đầu từ niềm tự hào về chất liệu và sự minh bạch trong quy trình sản xuất. Khi thấu hiểu được “điểm chạm” của sản phẩm ngay từ nhà xưởng, thông điệp truyền thông sẽ trở nên chân thực và đầy sức nặng.”
Dự Án outsource
wESSER
Vai trò: Marketing Executive
Làm việc trong môi trường đa quốc gia với quy trình phối hợp Agency chuyên nghiệp để thực hiện các chiến dịch truyền thông lớn và TVC quy mô. Trực tiếp tham gia vào khâu vận hành hệ thống E-commerce (Shopee, TikTok Shop) và hiểu về cách quản trị sự nhất quán giữa bộ máy Marketing Online cùng đội ngũ Sales khổng lồ.
Bài học kinh nghiệm từ dự án: “Sự thấu cảm từ tâm thế của một người mẹ giúp tôi nhận ra: Trong ngành mẹ và bé, niềm tin là giá trị quan trọng nhất. Marketing tại một tập đoàn lớn dạy cho tôi tính kỷ luật, sự chuẩn mực trong quy trình và cách tối ưu hóa sự phối hợp giữa các phòng ban nòng cốt.”
Dự Án Cá Nhân
Dấu Ấn & Đóng Góp Cộng Đồng
Chia sẻ kiến thức và tạo ra giá trị ngoài các dự án chính.
CTV CLB Ngòi Bút Trẻ & Blog Zing Me
Niềm đam mê với những dự án mang tính cộng đồng.
Người đào tạo & Diễn giả Workshop
Truyền cảm hứng & kỹ năng thực chiến, nâng cao chất lượng nhân sự ngành.
Nhà phát triển nội dung sáng tạo
Dự án phi lợi nhuận dành riêng cho những người mẹ trẻ và hướng đến giáo dục trẻ em Việt Nam.
“Tôi sáng lập, vận hành kênh TikTok & YouTube “Lyna Cami kể truyện nha!” – một dự án phi lợi nhuận hướng đến trẻ em Việt Nam, mục tiêu của kênh là tạo ra một không gian nghe kể chuyện an toàn, giàu cảm xúc và đậm chất ngôn ngữ thuần Việt, giúp trẻ em phát triển khả năng ngôn ngữ, tư duy và cảm xúc.”
Vi sẽ trở thành ai trong 5 năm tới?
Mục tiêu của tôi trong 10 năm tới là trở thành một người quản trị marketing đủ tầm và đủ tâm. Dù là đồng hành trong các doanh nghiệp SME hay phát triển những dự án của riêng mình, tôi vẫn sẽ luôn giữ vững nguyên tắc:
“Xây niềm tin vững chắc, tạo giá trị bền lâu.“
Nếu bạn đang tìm kiếm một người cộng sự không chỉ giỏi công cụ, mà còn thấu hiểu nỗi đau của người làm chủ và có cái nhìn đa chiều, nhanh nhạy về chiến lược, chúng ta thuộc về cùng một tần số. Cảm ơn bạn đã xem đến cuối hành trình của Vi Nguyễn.
Bằng Cấp & Chứng Chỉ
Lời Minh Chứng
Ghi Nhận Từ Đối Tác & Cộng Sự
Tôi đã làm việc nghiêm túc, trao đi giá trị, sự tận tâm cho các doanh nghiệp, và đây là những lời hồi đáp chân thành từ đối tác.
“Mình đã đồng hành cùng Vi hơn 10 năm, mình trân trọng nhất là tinh thần tự học không ngừng nghỉ. Với vốn sống dày dặn, Vi luôn thích nghi nhanh trong mọi môi trường và biết cách khẳng định mình bằng năng lực thực chất.”
“Tôi đã làm việc chung với Vi trong 3 dự án. Vi có sự nhạy bén về chuyên môn và tư duy xử lý công việc rất nhanh gọn. Mọi dự án Vi đảm nhận đều mang lại hiệu quả rõ rệt nhờ tinh thần làm việc tập trung, quyết đoán và luôn bám sát mục tiêu chung của doanh nghiệp.”
“Đồng hành cùng chị Vi qua 2 dự án, mình học được rất nhiều từ cách chị dẫn dắt đội ngũ. Chị luôn sẵn lòng hỗ trợ và giúp đỡ mỗi thành viên trong team phát huy tốt nhất năng lực của mình, mình yêu quý vì chị luôn đặt sự tôn trọng cho tất cả mọi người.”
